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超市设计专家
超市促销员如何更好的销售商品!

每逢节假日,超市借势进行促销活动来吸引顾客消费的案例已十分常见,虽然超市经营者都意识到了超市需要做促销,但是想要让超市促销做的好,想让商品成交率有所提升,这里面的学问还有很多。

超市促销中,能打动顾客完成消费活动的有三个决定因素:一是商品本身的吸引力,二是价格优惠的吸引力,三是推销员的能说会道。

1.帮助顾客进行选择

有些顾客在面临促销员的推销时虽然有购买意向,但拿不定新商品的口味、规格、保质期等等。这时就需要推销员扎住顾客的犹豫心里,更深入的向他们介绍产品信息,帮助他们拿定主意。


2.让顾客觉得“害怕买不到”

人们面对越稀缺、越不易得到的商品时,越会觉得商品价值高、越想购买。推销员可以利用这种“害怕买不到”的心里,来攻破消费者防线,促成成交消费。例如对有意向的顾客说这次促销活动只限3天,短期内都不会这么优惠了。


3.说服顾客先尝试

超市有时为了推广一个新产品而去做促销,顾客没有见过这个产品,或对品牌存疑,这时候就要重点攻破顾客对产品信息了解不足的缺陷,先让顾客试吃或试用,或者劝说其少买一些,说服顾客先尝试就取得了一半的成功。


4.强化顾客购买意愿

当顾客已经将促销的商品拿在手中,或主动向你询问产品信息时,表明顾客以后了很高的兴趣,这时需要促销员更主动的趁机推动顾客决定,比如上前问顾客:你需要那种口味的,我帮您放进购物车里。


5.反问式接答

当有顾客上千咨询促销商品,而这种商品正巧缺货或货品不全时,万万不可直接回答“没有了”,而是要用反问的方式把话题接下去,让顾客对同类商品产生兴趣。例如原味的咖啡没有了,销售员应回答:不过现在在促销的还有进口咖啡,现在购买非常实惠,您要试试看吗?


一场成功的促销除了商品本身的吸引力和超市营造的购物氛围外,最关键的因素还是促销员的促销方法了,热情、合体、抓住顾客心理的促销手法,是推进顾客产生冲动消费的中药因素之一,所以培训超市促销员的促销技巧也是十分重要的。