☎ 全国设计业务咨询热线：13718032709   潘经理

如何看待无人超市的发展
对待无人超市，不应该只是拥抱这么简单！

不到一个月的时间，两家共享单车倒闭，共享充电宝也成了“飞不起来的猪”。而借着消费升级的东风，蹭着新零售的热度，无人便利店也悄然的火了起来。

用APP扫码，进入24小时无人值守的店铺，随心所欲地选择商品，无人收银机上手机支付，充满科技感的无人便利店已经来了。

其实，自人工智能进入大众视野以来，结合人工智能出现了许多新的技术，其中和商业相关的包括了无人汽车技术以及无人机送货，再到如今的无人商店。每一项新的技术我们都可以看做是一个无人场景应用的新风口。

都说无人超市将开启新的消费时代，随着资本涌入以及巨头的介入也给无人店创造了更多的可能，但事实上，无人超市真的能彻底颠覆传统的零售吗？对于新鲜事物我们愿意去开明对待，但显然不是敞开拥抱这么简单了。



无人超市真的来了？

资金升温升级，不断加码，引爆话题，无人店瞬间成为爆炸性风口。这看似突如其来的爆发其实并不是一触即发，从半年前开始，沿着时间的卷轴登上无人店舞台的就有这么几位：

去年年底，亚马逊首次提出无人店概念，推出Amazon Go，从此，无人售货开始就成了大家津津乐道的话题以及资本青睐的对象。

后来，庄超辰重仓投资可自助购物的新型便利店“便利蜂”，扬言投资30亿元资金，未来要开1万家店。在此之前，便利蜂已获得3亿美元融资，并在中关村5店齐开

最近一次的爆发就是7月份，F5未来商店完成3000万元A+轮融资、缤果盒子完成超1亿元A轮融资、阿里巴巴无人超市“淘咖啡”正式亮相杭州。

随后京东也不甘示弱，计划在全国开设无人超市。

此外，传统零售业中，继欧尚、大润发之后，连锁巨头沃尔玛也在6月初推出了自助杂货售卖亭，就连娃哈哈、伊利也都纷纷拉上科技企业来凑热闹。



只能说，无人超市这个阵营真是好不热闹！

目前，市面上的无人便利店基本有以下几种技术形态：

第一种是贴RFID标签识别技术，这种技术是市面上应用较多，在每一个商品贴一个RFID标签，就能一对一的实现对商品的扫描，然后借助视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，进行非接触式的自动识别，完成商品销售。但事实上，RFID标签也存在一些问题，遇到金属物品还是没办法扫描的。

第二种是基于卷积神经网络的视觉识别技术，主要通过深度学习教会计算机学习识别商品。

第三种听着就比较高逼格，是在视觉识别的基础之上添加视频识别与传感器混合的技术，当然，这种技术就目前技术而言，相对来说很难实现。

虽然无人超市在当下十分火爆，但无人超市现有的技术仍不成熟。较早涉足无人超市行业的亚马逊，也是多次跳票，这足以说明无人超市这一商业模式的不成熟，当然无人超市未来的发展也会面临许多的挑战。



无人店真的能节约成本吗？

无人店的兴起最基本的经济基础还是来源于技术的升级，中国特有的手机支付方式出现以后也带来了许多新的盈利方式。自无人店兴起以来，人们一直给它打了方便快捷以及节约成本的标签，但技术考量的背后，无人店真的能节约成本吗？显然还不能马上下定论。

如今的消费升级虽然给制造业产品带来了更低的价格，但制造业工人的工资也有所上升，这就迫使了医疗、教育甚至是便利店等行业要支付更高的工资，导致了这些服务要收取更高的价格。

另外，如果你选择开一家商店，可能相对于人力的成本，房租水电的比重才是最大的成本。如果你开的是一家无人店，虽然会减少一定的人力支出，但其他的成本可能还要花费更高。

无人店减少了店员的配置，但却增加了技术人员的数量，也增加了物流的工作强度。

从以往的经验来看，只有平台上的程序员、产品经理这样的职位，可以一次投入，边际成本递减。其余的运营人员、硬件维护的人员等等都是随着店面不断扩张而增加的。而维持一个硬件设备不被人为损坏，这些投入其实比与找一个机灵点的店员要贵得多，。

如今的社会真的到了“蓝领比白领贵”的时代？我们在考虑这个问题的时候，一方面看到了一线城市到达了中等发达国家的水平，一些中等发达国家的人力结构已经出现。

而另一方面，也不要忘了中国依旧是一个统一的劳动力市场，随着农村土地改革的深化，会有更多的非一线城市的人口，被释放出来形成新的人口红利。可以这么说，无人店的到来可能是对实体经济的再次标准化。

而这些标准化可能包括场景的标准化、管理的标准化以及供应链的标准化等等。其实做互联网的人，一般不怕花钱，怕的是没法通过花钱解决问题，或许这就是无人店存在的一个理由，所以大家也是在赌风口，这不，像阿里京东这样的巨头不都纷纷慕名而来，加入到市场中了吗？



无人超市不可避免的一些问题

在共享经济盛行的今天，共享单车被私自上锁，据为己有，这种无人的商业化模式已经成了国民诚信的“照妖镜”，能够反映出许多人性的本质，当然无人超市的这一问题也不可避免。

当下无人超市的刚刚兴起就已经有许多偷盗的案例发生，这看似很日常的问题也会成为无人超市未来发展的阻碍。

另外，位于上海杨浦区欧尚广场停车场附近的缤果盒子无人便利店也被曝店内甜甜圈、巧克力等产品出现软化现象。目前店内货品已搬空，店门外也贴出了“由于技术调试，暂时停运”的通知。持续数天的高温天气，给刚宣布完成过亿A轮融资的无人便利店创业公司缤果盒子浇了一盆冷水。

其实高温与偷盗问题只是众多问题当中的一部分，要想真正的实现对传统零售的颠覆，可不仅仅依靠互联网的扫描就能实现的，还是要真正地运用人工智能的技术，来实现零售的无人化与智能化。

无人超市，巨头们的人工智能之战

从目前的互联网行业发展的趋势来看，线上的流量已经变得越来越重要了，这让线上的产品和线下的场景结合也变得越发的重要。巨头们利用AI技术开发无人店，可以使更多的消费者在网上购买货物，而在网下进行更好的场景体验。

另外，巨头们纷纷涉足无人超市，就目前来讲，最主要的还是在于大数据的获取，可不要小看这些数据，通过用户的零售数据，可以带来精准的营销，而在数据领域创造的价值可比零售的利润高的多，巨头们怎么会不知道这一点。

可以说，无人超市是巨头之间的人工智能之战，亦或是人工与智能的职业迭代之战？刚刚开始就这么激烈，自然可以预见到未来的战争会非常激烈，被智能迭代的职业会催生什么样的新产业？或许这才是转型危机下，我们大众思考的重点。

虽然无人超市可以给消费者带来新的消费体验，但很明显他的商业模式还不够成熟，至于说无人超市可以颠覆电商或是传统零售，还是觉得为时过早，以目前的状况而言，更显的有些底气不足。

无论是从技术角度还是从市场角度，无人零售便利店在国内的普及还有很长的路要走，这里既有太多的问题尚待解决，也有很多可能性让我们拭目以待。